Design Research
Product & Design
Hard Skill
Questo set di domande è adatto a figure professionali ibride che ricoprono il ruolo di facilitatore di processi in azienda o altri contesti progettuali. Le domande, a risposta multipla, esplorano le competenze trasversali utili a pianificare ed erogare un workshop, a progettare format ad hoc e a condurre eventi di codesign e innovazione aperta. Sono adatte sia a persone che vogliono specializzarsi in questo ruolo o a professionisti che vogliono sviluppare capacità di facilitazione all’interno dei propri progetti, sia a persone con breve esperienza, purché con una certa maturità nella gestione di gruppi di persone e situazioni complesse.
Argomenti Trattati
- Definire gli obiettivi della ricerca
- Progettare un piano di ricerca
- Tecniche di ricerca qualitativa (mystery shopping, shadowingm, user diaries)
- Vendere il valore della ricerca centrata sulle persone
- Reclutare i partecipanti per la ricerca
- Osservazione e field research
- Profilare gli utenti (design personas)
- Usare i prototipi
- Executive report e sintesi della ricerca
- Tradurre problem statement in domande generative
- Esplorare nuovi concept e scenari futuri
- Deliverable per il team di sviluppo
- Migliorare i processi interni di un servizio
- Monitorare e valutare la soddisfazione dei clienti
Bio dell'autore
Commonground srl: Commonground è uno studio di service design con base a Bologna, specializzato in attività di ricerca, formazione e facilitazione di processi partecipati. Propongono un approccio progettuale alla consulenza classica, in cui mescolare discipline e dare vita a uno spazio progettuale in cui confrontarsi, condividere conoscenza e sperimentare nuovi strumenti. Sono esperti di processo e lavorano con gli esperti di dominio in diversi settori per progettare soluzioni innovative a misura di persona e di business. Da più di 10 anni organizzano corsi di formazione sul design centrato sull’utente, e facilitano percorsi di co-design e innovazione, creando format ad hoc per pubbliche amministrazioni, clienti privati (corporate, startup e PMI) e del terzo settore.