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Capacità di interagire in situazioni di conflitto tra interessi, ricercando soluzioni accettabili dai vari soggetti coinvolti.

Capacità di adattarsi ai contesti e alle diverse richieste situazionali; implica il saper affrontare efficacemente situazioni nuove e impreviste al fine di raggiungere gli esiti attesi. Include aspetti di apertura mentale, innovazione e orientamento al cambiamento.

Capacità di affrontare le richieste esterne con risorse individuali e strategie di coping efficaci. Include la capacità di ritrovare una situazione di equilibrio personale a seguito di eventi stressanti o traumatici.

Capacità di utilizzare in modo utile ed efficace le emozioni nelle relazioni interpersonali. Basata su empatia e abilità sociali, consente di riconoscere, esprimere e gestire le emozioni in se stessi e negli altri. Permette di cogliere le informazioni trasmesse dalle emozioni individuandone le cause e le possibili conseguenze.

Questo modulo si addice a chi avrà responsabilità nell’area del performance management di un’azienda di medie o grandi dimensioni.

Questo modulo si addice a chi si occuperà di tutte le attività di Elaborazione busta paga e imposte/contributi all’interno di un’organizzazione aziendale con elaborazione dei cedolini interni.

Questo modulo si addice a chi si occuperà delle attività di base di Amministrazione del Personale all’interno di un’organizzazione aziendale complessa con elaborazione dei cedolini interna, oppure all’interno di un’organizzazione aziendale di dimensioni più ridotte, con elaborazione dei cedolini affidata ad un Consulente del Lavoro.

Questo modulo si rivolge a chi svolgerà il ruolo di Customer Service nella gestione dei clienti all’interno di un’azienda.

Questo modulo si addice alle risorse che hanno una competenza consolidata di Zendesk come Agent.

Questo set di domande si addice a chi lavorerà nell’area Accounting e nell’area Finance di un’azienda di medie o grandi dimensioni.

Questo set di domande si addice a chi lavorerà nell’area Finance un’azienda di medie o grandi dimensioni.

Questo set di domande si addice a chi avrà responsabilità nell’area delle relazioni sindacali con conoscenze di contrattualistica di un’azienda di medie o grandi dimensioni.